Suporte

A PrimeCell foi desenhada para adultos a partir dos 40 anos que querem voltar a sentir-se bem no seu corpo, perder gordura abdominal, ganhar energia e melhorar a saúde metabólica. Não é uma app genérica de calorias — considera os teus sinais específicos (sono, stress, digestão, hormonas) para gerar um plano personalizado.

O preço actualizado aparece dentro da app antes da compra. Oferecemos planos mensais e anuais. O pagamento é processado pela Apple através da App Store.

Depois do quiz inicial, a PrimeCell gera um plano semanal personalizado com 3 a 5 refeições por dia, baseado nas tuas referências, alergias, objectivos e perfil metabólico. Cada refeição tem ingredientes, quantidades e contexto sobre porquê estar no teu plano.

Para já esta funcionalidade está a ser preparada. Envia-nos um email para suporte@rpfit.io com o teu endereço de email e ajudamos-te a recuperar o acesso manualmente.

Dentro da app vai a Perfil → Apagar conta permanentemente. A eliminação é imediata e irreversível — todos os teus dados são apagados da nossa base de dados. Atridição: a tua subscrição Apple continua activa até a cancelares manualmente (ver pergunta seguinte).

No iPhone vai a Definições → [o teu nome no topo] → Subscrições → PrimeCell → Cancelar Subscrição. O acesso fica activo até ao fim do período já pago.

Os reembolsos são geridos directamente pela Apple. Vai a reportaproblem.apple.com, faz login com a tua Apple ID, encontra a compra da PrimeCell e pede o reembolso. Nós não temos acesso ao teu pagamento e não podemos emitir reembolsos directamente.

Na paywall ou em Perfil → Restaurar compras da app, toca em "Restaurar compras". Se tens uma subscrição activa na mesma Apple ID, o acesso é reactivado imediatamente.

Não. A PrimeCell é uma ferramenta de coaching educativo. Não substitui aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento. Se tens condições de saúde ou dúvidas, consulta sempre o teu médico.

Antes de qualquer alteração significativa à tua dieta, fala com o teu médico, em particular se tens diabetes, hipertensão, doença renal, doença cardiovascular, ou tomas medicação crónica. O quiz inicial pergunta-te sobre estas condições e medicações para adaptar o plano sempre que possível.

Sim. No setup pré-plano podes indicar alergias e intolerâncias e o gerador evita esses ingredientes. Se notares algum erro, contacta-nos imediatamente.

A PrimeCell não foi desenhada para gravidez ou amamentação. Consulta o teu médico antes de iniciares qualquer plano alimentar nestas fases.

Não recomendamos. Se tens ou já tiveste anorexia, bulimia ou transtorno de comer compulsivo, procura ajuda especializada. A PrimeCell não é um serviço clínico de tratamento de distúrbios alimentares.

Sim. Em cada refeição tens um botão “↻ Trocar refeição” que mostra 2 a 3 alternativas com macros equivalentes da nossa biblioteca curada.

Sim, toda a aplicação, planos e receitas estão em português. Ingredientes adaptados ao mercado português sempre que possível.

O plano é um guia, não uma priso. O importante é a média ao longo da semana. Sempre que possível, escolhe opções alinhadas com o teu objectivo (proteína, vegetais, evitar açúcar refinado).

Sim. Usamos HTTPS, hash bcrypt para passwords, encriptação em base de dados e princípio de privilégio mínimo. Não vendemos dados a terceiros. Para detalhes consulta a nossa Política de Privacidade.

Envia-nos um email para suporte@rpfit.io a partir do endereço associado à tua conta. Entregamos os teus dados em formato estruturado em até 30 dias.

Tenta nesta ordem: (1) força o fecho da app e reabre; (2) verifica se tens a versão mais recente na App Store; (3) reinicia o iPhone; (4) desinstala e reinstala. Se nada resolver, envia-nos um email para suporte@rpfit.io com o modelo do teu iPhone, versão do iOS e descrição do problema.

A geração pode demorar 1 a 3 minutos. Se passar muito mais que isso, fecha a app e reabre — o estado deve estar guardado. Se o problema persistir, contacta-nos.

Para já a PrimeCell está disponível apenas para iPhone (iOS). A versão Android está no roadmap mas ainda sem data confirmada. Subscreve a nossa newsletter para seres avisado.